Privatansatte socialrådgivere: ”Jeg guider vores kunder tilbage i arbejde”

Kunde. Ordet ligger måske ikke naturligt i munden på socialrådgivere, som arbejder med borgere og klienter. Men hos Linda List Skov gør det.

– Det fungerer for os at kalde vores borgere for kunder, for de kan vælge os til og fra, uddyber hun. Som socialrådgiver i den landsdækkende konsulentvirksomhed Job-linjen hjælper Linda List Skov fra sin base i Esbjerg mennesker, der er ramt af sygdom, en ulykke eller en arbejdsskade, med at fastholde kontakten til arbejdsmarkedet. Kunderne bliver primært henvist fra forsikrings- og pensionsselskaber.

Selskaberne oplever i disse år en drastisk stigning i sager med stress og mistrivsel, og det smitter af på Linda List Skov. Omkring halvdelen af hendes sager bunder i noget psykisk.

– ADHD og autisme er mere fremme end for 10 år siden, så flere får en psykiatrisk diagnose. Vi ser også kunder uden en diagnose, som selv peger på, at en psykiatrisk problemstilling er årsag til, at de let bliver belastet.

Forsikringsselskaberne er blevet bedre til at henvise hurtigt til Job-linjen, oplever hun.

– En kunde kan måske ikke længere holde til sit arbejde og spørger forsikringsselskabet, hvad der skal til for at få en sygemelding? Så bliver vi koblet på som en forebyggende indsats: Hvad kan vi hjælpe med, og hvordan kan vi tænke hjælpeforanstaltninger fra jobcentret ind?

Det kan være svært at få sagt højt, at noget fylder og presser, så Linda List Skov arbejder meget med at danne relationer til den enkelte kunde.

– Ud fra min erfaring ved jeg, hvad jeg skal spørge til for at komme i dybden med, hvad der rumsterer. En kunde, som skal vende tilbage til sit job efter et langvarigt sygefravær, har måske udsigt til igen at skulle sidde i det storrumskontor, som presser hende. Hun ser derfor alt det, der bekymrer hende. Jeg lytter til, hvordan hun oplever de konkrete udfordringer, og taler med hende om, hvor det vil være optimalt for hende at sidde, og om vi for eksempel skal tænke i afskærmning og høretelefoner, så hun ikke bliver forstyrret af kollegernes lyde.

Stille og roligt kommer kunden selv med bud på løsninger.

– Hun kan godt se muligheder, når vi danner overblik over hendes situation. Jeg skal ikke altid have svarene parat, for vi skaber den bedste udvikling, når kunden selv tager ansvar for situationen. Derfor er det min opgave at motivere kunden.

Samarbejde på mange fronter

Nogle dage arbejder Linda List Skov hjemmefra, hvor hun skriver journaler, taler med kunder og sætter sig ind i lovstof og hvilke tilbud, den enkelte kommune har.

– Hver sag og kunde er unik, så jeg kan ikke bare gøre, som jeg plejer. Jeg må fra gang til gang finde ud af, hvilke snore vi kan trække i. En kunde er måske kritisk syg og har i første omgang brug for en hel anden form for hjælp end at skulle tilbage på arbejdsmarkedet. Her skal jeg måske tage kontakt til hjemmeplejen eller se på, om vedkommende kan få bevilliget anden form for hjælp i hjemmet. Der er også kunder, hvor jeg skal søge om hjælpemidler eller en mentorordning. Den slags gør jeg ikke hver dag, så jeg undersøger, hvordan jeg sætter det i værk.

Andre dage tager Linda List Skov med kunder til møde på jobcentret eller på arbejdspladsen.

Det betyder, at hun bruger en del tid på landevejene, da hun har kunder i hele det sydvestjyske område – indimellem med afstikkere til andre dele af Jylland, hvis det giver mening i den konkrete sag.

– Jeg er i direkte dialog med arbejdsgivere og jobcentre, og enkelte gange er jeg med kunden til læge eller på sygehuset for at sætte ord på kundens situation og det, jobcentret vil have undersøgt. Jeg skal være gearet til at samarbejde på mange fronter.

Arbejdsgiverne tager som regel positivt imod Linda List Skov, for hun kommer via en forsikring om tab af arbejdsevne, en arbejdsskadeforsikring eller en ulykkesforsikring, de selv har tegnet.

– Nogle arbejdsgivere kan være lidt mistroiske, indtil jeg fortæller, at jeg kommer som støtte og vejleder for både dem og deres medarbejder.

Høj grad af selvstændighed

Linda List Skov har arbejdet hos Job-linjen i snart 12 år. Inden da var hun med til at etablere Familiens Hus i Esbjerg, som fungerer i et samarbejde mellem offentlige og private aktører.

– Jeg var glad for jobbet og opbygningen af tilbuddet, men efter tre år begyndte hverdagen at indfinde sig, så der skulle ske noget nyt. En tidligere kollega talte varmt for Job-linjen, men jeg havde svært ved at tage springet, indtil hun en dag sagde, at der var en stilling på vej. Så det var nu, hvis det skulle være.

Linda List Skov har på ingen måder fortrudt skiftet.

– Det har altid haft stor værdi for mig at støtte mennesker i sårbare situationer. Jeg samarbejder med både jobcentre, arbejdsgivere og psykiatrien om at finde ressourcer hos kunden, så kunden oplever, at der sker en udvikling. Samarbejdet giver mig et helhedssyn på sagen, og det er også interessant at komme ud at se, hvad det vil sige at arbejde som for eksempel social- og sundhedsassistent eller i landbruget.

Jobbet kræver en høj grad af selvstændighed, for Linda List Skov er selv herre over sin kalender.

– Det fungerer rigtig godt for mig. Jeg har fantastiske kolleger i Job-linjen, men de er ikke tæt på i dagligdagen, for vi sidder forskellige steder i landet, men jeg opfatter rådgivere i jobcentrene som kolleger, fordi vi har haft borgere sammen hen over årene. Lovgivningen er ens for alle, men det kan være forskelligt, hvad den enkelte kommune har af tilbud. Derfor er det gavnligt for mig at kunne ringe og sige: Jeg har denne sag. Hvad har I af relevante tilbud?

Linda List Skov er glad for sit job og tøver ikke med at anbefale det til andre.

– Man skal klart se i min retning, hvis man interesserer sig for sygedagpenge, beskæftigelse og arbejdsfastholdelse og også har lyst til at arbejde med relationer og til at samarbejde på tværs for at få kunden tilbage i job, skitserer Linda List Skov.

---

CV Linda List Skov

43 år
Socialrådgiver i konsulentvirksomheden Job-linjen med base i Esbjerg
Uddannet socialrådgiver i 2009
Efteruddannelse:
Voksenpædagogisk grundkursus, mentoruddannelse, flere coachud­dannelser samt arbejdsmiljørepræsentant-uddannelse.
Er netop blevet tillidsrepræsentant og skal i gang med TR-uddannelsen.